Perguntas mais frequentes

VAGAS

01 Como faço para enviar um currículo?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do shopping, o currículo deve ser cadastrado diretamente no site na aba Trabalhe Conosco ou aplicativo do shopping. Lá, você pode verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos. 

02 Como faço para enviar currículo para lojas?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do Midway Mall, o currículo deve ser cadastrado diretamente no site na aba Trabalhe Conosco ou aplicativo do shopping. Lá, você pode verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos.  

O SHOPPING

01 Qual o horário de funcionamento do shopping?

LOJAS
segunda a sábado 10h às 22h

domingos e feriados das 11h às 22h 

PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO

segunda a sábado 10h às 22h

domingos e feriados das 11h às 22h 

DRIVE THRU: 10h às 22h (confira lojas participantes)

 

02 Qual o endereço do shopping?

Nosso endereço é Avenida Nevaldo Rocha (antiga Bernardo Vieira), 3775, no bairro Tirol, Natal - RN, CEP 59015-450. Caso precise de mais informações sobre como chegar, sobre o shopping, acesse a nossa página “O Shopping” em nosso site na seção “Como chegar”.

03 O shopping tem acessibilidade?

O shopping oferece acessibilidade adequada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, através de vagas demarcadas e sinalizadas nos estacionamentos, elevadores e banheiros adaptados. 
 

04 Meu cão-guia pode andar no shopping todo?

Sim! O Midway Mall respeita integralmente a Lei Federal n° 11.122/2005. Por isso, cães-guias têm livre acesso e permanência em todas as nossas dependências, inclusive na Praça de Alimentação, onde o acesso de outros pets é restrito por normas sanitárias.

05 Quais as formas de pagamento no shopping?

Cada lojista trabalha com uma política própria, que pode variar de acordo com o valor da compra, produto ou rede bancária credenciada.

Para o pagamento do estacionamento, procure o guichê de pagamento mais próximo de você, as máquinas de auto pagamento, onde aceitamos pagamentos em dinheiro, débito e crédito ou APP do shopping, via cartão de crédito. Também temos QR codes espalhados pelo mall para realizar o pagamento do estacionamento.

06 Como faço para saber a localização de uma loja?

Para saber a localização das lojas do shopping, acesse a página Lojas e faça a sua busca ou veja através do mapa de lojas espalhados pelo shopping quando estiver nos visitando. 
 

07 Quais os restaurantes do shopping?

Para descobrir quais os restaurantes estão presentes em nosso shopping, acesse a página “Gastronomia”  ou "Área Gourmet" no próprio site ou baixe o aplicativo do shopping e acesse a mesmas seções citadas. 

08 Como faço para trocar um produto em uma loja?

É necessário entrar em contato com a loja e verificar a política de trocas da loja.

09 Qual a localização da praça de alimentação?

A nossa praça de alimentação fica localizada no piso L2.

CONTATO

01 O shopping possui Whatsapp?

Não possuímos, mas para entrar em contato disponibilizamos o e-mail: concierge.mdw@midwaymall.com.br, através da aba "Fale conosco" do nosso site ou ligando para o telefone: (84) 4006-3424.

02 Como faço para saber o telefone de lojas?

Para saber quais lojas temos no shopping e seus respectivos telefones, acesse a página Lojas e faça a sua busca. Você também pode acessar o aplicativo do shopping, clicar em Lojas e ter todas as informações na palma da sua mão.
 

03 Como faço para entrar em contato com o Marketing?

Você pode entrar em contato de duas maneiras, por e-mail e telefone. 

Email: marketing@midwaymall.com.br  

Telefone: (84) 4006-3424

APLICATIVO

01 O shopping possui aplicativo?

Para utilizar nosso app basta baixar o aplicativo na PlayStore ou na Apple Store. Nele, você encontrará inúmeras funcionalidades como diretório de lojas, eventos, pagamento de estacionamento no cartão de crédito e muito mais.

02 Como faço para me cadastrar no app?

Para se cadastrar no aplicativo, basta clicar em "Entrar" e você terá a opção de cadastro via Facebook ou através do seu endereço de email. Basta seguir o passo a passo e pronto, você já estará cadastrado. Agora, sempre que acessar o aplicativo, aparecerá o nome que você cadastrou na parte superior do aplicativo, podendo editar seu perfil a hora que quiser.
 

03 Gostaria de mais informações sobre o aplicativo. Como faço?

Você pode baixar nosso aplicativo na PlayStore ou na Apple Store a qualquer momento, gratuitamente e navegar nele a hora que quiser. Você pode seguir o menu lateral com todas as funcionalidades existentes. Se mesmo assim precisar de mais informações, basta entrar em contato com a gente clicando na opção "Sobre o Aplicativo", no menu lateral e em seguida clicar em "Contato". Aí é só preencher as informações solicitadas, que retornaremos o mais breve possível. 
 

PROGRAMAÇÃO

01 Qual a programação do shopping?

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Novidades”, confira os nossos mais novos eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!
 

CINEMA

01 Qual a localização do cinema?  

O nosso cinema fica localizado no piso L3, próximo ao Teatro Riachuelo.

02 Qual o horário de funcionamento do cinema?  

Para verificar o horário de funcionamento do shopping e as sessões que estão passando, acesse a página “Cinema”, selecione o filme e o horário que mais lhe agrade e garanta o seu ingresso. 
 

03 Como faço para comprar ingressos antecipadamente?

Nosso cinema possui totens e bilheteria para que você adquira seus ingressos antecipadamente. Se você preferir, você também pode checar os filmes, sessões e assentos disponíveis através do nosso site na página “Cinema”. É só escolher a opção mais cômoda para você e você será redirecionado para o Ingresso.com. 

Assim que finalizar a compra, será emitida uma mensagem que sua compra foi realizada com sucesso. O Ingresso.com fornecerá um código (com 4 letras e 2 números) de busca na bilheteria e também enviará um e-mail com a informação. O código deverá ser informado na bilheteria, juntamente com RG, no caixa preferencial para retirada dos ingressos adquiridos via internet.
 

04 Quais são os clientes que pagam meia entrada no cinema?

Para informações de pagamento de meia entrada, acesse o site do cinema no endereço www.cinemark.com.br.
 

05 Como faço para cancelar o bilhete do cinema?    

Para informações sobre cancelamento de ingressos e troca de bilhete, acesse o site do cinema no endereço www.cinemark.com.br.
 

06 Posso fazer troca após comprar o ingresso?    

Para informações sobre cancelamento de ingressos e troca de bilhete, acesse o site do cinema no endereço www.cinemark.com.br.

SERVIÇOS

01 Quais os serviços do shopping? 

Para saber quais os serviços o shopping possui, acesse a página “Serviços” no próprio site ou APP e veja quais as comodidades disponibilizamos a você. Você também pode acessar o aplicativo do shopping e clicar em "Serviços do Shopping".
 

02 O shopping possui cadeira de rodas para empréstimo?    

Sim, para solicitar basta ir até o SAC - Piso L3 ao lado da Daiso.

03 O shopping conta com serviço de fraldário?

O Fraldário fica localizado no Piso L2, no nosso espaço família.

04 O shopping possui caixa eletrônico?

Nossos caixas eletrônicos 24 horas ficam localizados no piso L2, além de uma agência da Caixa Econômica no mesmo piso e caixas do Banco do Brasil no piso L1.

05 O shopping faz empréstimos de carrinhos de bebê?    

Sim, para solicitar basta ir até o nosso Espaço Família no Piso L2.

06 O shopping tem lounge para os aplicativos de transporte? 

Você pode aguardar o veículo de aplicativo ou táxi no ponto de embarque próximo a alameda de serviços, que fica na saída da avenida Nevaldo Rocha.

07 Como acesso o wi-fi do shopping?

Oferecemos acesso gratuito à internet de alta velocidade para nossos clientes. O sinal está disponível em toda a Praça de Alimentação e nas áreas de circulação do Piso L3, facilitando sua navegação e comunicação.

08 Como faço para ser um prestador de serviços?

Para ser um prestador de serviços da Ancar Ivanhoe, acesse a página Fale Conosco e cadastre os dados da sua empresa do próprio site.

ACHADOS E PERDIDOS

01 Perdi um objeto pessoal no shopping, o que devo fazer?    

Entre em contato com o nosso SAC no piso L1.

ESTACIONAMENTO

01 Qual o valor do estacionamento?  

Até 20 minutos é gratuito. De 20 minutos à 4h é R$14.
Horas adicionais: R$3 (por hora adicional)
Pernoite R$50

02 Quais as formas de pagamento do estacionamento?    

O estacionamento pode ser pago em dinheiro nos caixas presenciais, piso L2. Cartões de Crédito e Débito podem ser utilizados em todos os equipamentos de autoatendimento. Outra modalidade é através do QR Code espalhado pelo Mall ou pelo nosso APP.

03 Há gratuidade de estacionamento para idosos e PCD? 

Nosso shopping não oferece gratuidade para idosos ou PCD, mas temos vagas especiais em cumprimento a legislação lei 8213/91.
 

04 O shopping possui vagas para carros elétricos?    

Sim, possuímos uma estrutura completa de eletropostos para veículos elétricos e híbridos. Atualmente disponibilizamos 20 estações de recarga gratuitas localizadas estrategicamente no piso G5 e G6 (acesso pelo piso L3). Nosso carregadores são universais, atendendo veículos de todas as marcas. Temos a recarga ultrarrápida disponível também, localizadas no piso G6 e são pagas.

05 O shopping possui bicicletário?    

O nosso bicicletário fica localizado no estacionamento G1, dentro da área das motocicletas.

06 Há estacionamento para motos?

O nosso estacionamento de motos fica localizado próximo da entrada da Av. Salgado Filho, do estacionamento G1.
 

07 Perdi meu ticket do estacionamento. Como faço?  

É necessário dirigir-se ao SAC Piso L1 ou aos caixas assistidos no piso L2 para solicitar a emissão do um novo ticket mediante a apresentação do documento do veículo e documento pessoal.
 

RECLAMAÇÕES

01 Como faço para fazer uma reclamação no shopping?  

Através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato”.

02 É possível fazer uma reclamação de loja?    

Através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato”. Estaremos sempre à disposição para intermediar as solicitações direcionadas aos nossos lojistas.

LOJAS

01 Como é feita a locação de lojas e quiosques?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

02 Como é feita a locação de um espaço comercial?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

03 Como faço para anunciar no shopping?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

04 Quais são os shoppings da Ancar Ivanhoe?  

Para conhecer os shoppings administrados pela Ancar Ivanhoe, acesse o site da rede de shoppings através do endereço www.ancar.com.br.
 

FORNECEDOR

01 O que é um CSC? 

Um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma unidade que gerencia e executa processos de suporte (atividades transacionais) comuns a todas ou à maior parte das unidades de negócio de uma organização, focada no aumento de performance resultante da padronização, especialização, ganho de escala e controle de processos. Essas atividades transacionais apresentam as seguintes características: possuem alto potencial de padronização e automatização e não são parte da competência central da empresa (atividade core ou de negócio). 
 

02 Quais os processos que são centralizados na Ancar Ivanhoe?  

Os processos de cadastro de itens e de fornecedores, compra de material e serviço, recebimento fiscal, pagamento, conciliação bancária, cadastro de contratos e faturamento, contas a receber, apuração de impostos e obrigações acessórias, fechamento contábil e elaboração de relatórios gerenciais passarão a ser realizados de forma centralizada no CSC. 

03 Qual a abrangência dos serviços oferecidos pelo CSC?

O escopo do CSC engloba os shoppings Downtown, Rio Design Barra, Rio Design Leblon, Shopping Boulevard RJ, Botafogo Praia Shopping, Shopping Nova América, Shopping Nova Iguaçu, Madureira Shopping, CenterVale Shopping, Golden Square Shopping, Shopping Metrô Itaquera, Shopping Parque das Bandeiras, Shopping Pátio Paulista, Conjunto Nacional Brasília, Pantanal Shopping, Porto Velho Shopping, North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei, North Shopping Maracanaú, Via Sul Shopping e Natal Shopping do grupo Ancar Ivanhoe. Porém, a incorporação das devidas atividades dos shoppings no CSC deverá ser feita gradualmente até o mês de outubro de 2019.
 

04 Como será realizado o cadastro de um novo fornecedor?  

Para que um novo fornecedor seja cadastrado, primeiramente ele deve acessar o Portal do Fornecedor em CONTATO e preencher um pré-cadastro. Após a análise das informações básicas do fornecedor, a área de Suprimentos e Cadastro solicitará a sua documentação. Esses documentos serão analisados pela área e, caso sejam aprovados, o cadastro poderá ser realizado. Apenas fornecedores cadastrados poderão prover materiais ou serviços para a Ancar Ivanhoe.

 

APLICATIVO

01 O shopping possui aplicativo?

Faça o download do nosso aplicativo e aproveite as facilidades que só o Midway Mall oferece! Com o aplicativo você paga o estacionamento sem fila, confere a programação do cinema, do teatro e participa de eventos exclusivos do nosso shopping!

02 Como faço para me cadastrar no APP?

Para se cadastrar no aplicativo, basta clicar em "Entrar" e você terá a opção de cadastro via Facebook ou através do seu endereço de e-mail. Basta seguir o passo a passo e pronto, você já estará cadastrado. Agora, sempre que acessar o aplicativo, aparecerá o nome que você cadastrou na parte superior do aplicativo, podendo editar seu perfil a hora que quiser.

03 Gostaria de mais informações sobre o APP, como faço?

Você pode baixar nosso aplicativo na PlayStore ou na Apple Store a qualquer momento, gratuitamente e navegar nele a hora que quiser. Você pode seguir o menu lateral com todas as funcionalidades existentes. Se mesmo assim precisar de mais informações, basta entrar em contato com a gente clicando na opção "Sobre o Aplicativo", no menu lateral e em seguida clicar em "Contato". Aí é só preencher as informações solicitadas, que retornaremos o mais breve possível.